AGENDA DES FORMATIONS (Extrait du catalogue 2009)

L'entretien Individuel annuel d'évalutation, une obligation légale de l'entreprise & L'entretien de recadrage, savoir dire le difficile

C’est le coeur du métier de « manager »
Bien effectué, l'entretien annuel et individuel d'évaluation est une source importante de motivation et donc d’efficacité. Mal mené, il est la cause de démotivation, de désengagements et de conflits.
Dans ce stage, nous proposons aux futurs évaluateurs de prendre conscience et de maîtriser les facteurs de risque ou de réussite liés à la réalisation des entretiens ; facteurs de réussite liés notamment à la bonne exécution du processus proposé.
C’est le quotidien du manager que de savoir faire des remarques, des remontrances, SAVOIR DIRE LE DIFFICILE, à dire comme à entendre. Pour que ce soit efficace, et que cela n’aboutisse pas à un conflit ou une démotivation, il est nécessaire de « savoir le dire »… LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION à utiliser sont très proches de celles de l’entretien annuel. C’est pourquoi nous les avons regroupées en un seul module.

Objectifs :
• Maîtriser les outils d’évaluation : items et critères d’évaluation.
• Maîtriser le processus de l’entretien :
- Préparer et mener un entretien d’évaluation.
- Effectuer le suivi de l’entretien.
- Savoir-faire des remarques et des remontrances de façon pertinente

Durée :
2 + 2 jours

Dates :
Les 15, 16, 22 & 23 septembre 2010.

Le management personnalisé

Un concept de communication développé aux USA par le Docteur en Psychologie Taibi Kahler et utilisé depuis 1976 par la NASA pour la sélection finale des équipes d’astronautes.
La Process Com® met en évidence la manière d’être en relation avec les autres et permet d’en maîtriser les mécanismes.
Nous vous ferons découvrir comment mieux communiquer avec les autres en connaissant mieux l’autre au travers de sa personnalité.

Stage animé uniquement par un formateur certifié Process Com®.

Objectifs :
• Augmenter la qualité des relations internes au sein de votre équipe.
• Mieux comprendre les motivations profondes de vos collaborateurs.
• Adopter un management adapté aux différents types de personnalité.

Durée :
1 + 2 jours

Dates :
Les 4, 13 & 14 octobre 2010.

Une approche systémique de l'organisation d'une entreprise

Histoire connue… Un gros navire est en panne dans un port. Rien ne semble vouloir refaire démarrer les machines alors que tout semble être en bon ordre de marche ; un vieux mécanicien vient finalement à bord. Il regarde longuement toute la machinerie puis sort un marteau de sa poche et tape à un endroit bien précis… et tout redémarre !
Sa facture détaillée indique 1 euro pour le coup de marteau, 19 999 euros pour savoir où taper ! Voulez-vous savoir où donner un seul coup de marteau ?

Objectifs :
• Comprendre et identifier toutes les composantes du rôle de leader.
• Savoir identifier les dysfonctionnements de la structure et intervenir
précisément là où c'est nécessaire.
• Savoir identifier dans la structure les éléments stratégiques.

Durée :
2 jours

Dates :
Les 15 & 16 février ou les 27 & 28 septembre 2010.

L’essentiel du management de terrain

La conduite des hommes est une action fondamentale dans l’entreprise. Au quotidien, le cadre doit "piloter" "la machine humaine", bien plus complexe que n’importe quelle machine… cela ne s’improvise pas, cela s’apprend comme tous autres attitudes et comportements complexes et pertinents qui font de son auteur… un professionnel !
Voici un stage qui peut s’étaler sur plusieurs mois et qui permet à toute personne responsable d’équipe de devenir à son rythme un manager "professionnel".

Objectifs :
• Découvrir et savoir mettre en oeuvre les principaux mécanismes
de la communication.
• Savoir gérer ses propres émotions et les émotions
de ses interlocuteurs.
• Mieux se connaître et savoir s’adapter et adapter son discours
à des types de personnalités différents du sien.
• Gérer les conflits.
• Savoir mener un entretien individuel d’évaluation.

Durée :
12 jours

Dates :
Les 22 & 23 février, les 16 & 17 mars, les 3 & 4 mai, les 14 & 15 juin 2010 (les 4 derniers jours à convenir avec les stagiaires).

Le stress ! 75% des français estiment que le mot « stress » décrit le mieux leur vie au travail…
« On n’y peut rien disent les uns », « c’est à cause des managers », disent les autres, et d’autres encore d’évoquer la concurrence, la pression internationale, la productivité…

Alors n’y a-t-il vraiment rien à faire ???

Si !! Autre chose est possible !! Ce séminaire vous aidera à identifier les actions concrètes et accessibles.

Objectifs :
• Identifier les sources de stress dans la vie professionnelle
de chaque participant.
• Découvrir les principaux mécanismes du stress.
• Identifier les moyens à mettre en place pour « gérer » le stress voire le
diminuer fortement, et apprendre à les utiliser.

Durée :
2 + 1 jours

Dates :
Les 8, 9 & 15 mars ou les 13, 14 & 20 septembre 2010.

Introduction à l’analyse transactionnelle cours 101

L’Analyse Transactionnelle (AT) est un modèle du fonctionnement psychologique et interpersonnel qui s'intègre au courant humaniste en postulant la nature fondamentalement positive de l'Homme. L'AT marque aussi sa spécificité par son caractère explicite : la transparence en est une manifestation constante dans la transmission des concepts. Ce stage propose les principaux outils de l’AT afin d’accroître son efficacité relationnelle.

Stage animé uniquement par des formateurs certifiés par l’EATA (European Association of Transactionnalist Analysis), adhérents de l’IFAT (Institut Français d’Analyse Transactionnelle) et P-TSTA champ Organisation.
A l'issue du cours 101, une attestation officielle de participation sera remise.

Objectifs :
• Savoir échapper à la relation dominant/dominé et construire
une relation efficace adulte/adulte.
• Savoir donner du feedback à ses collaborateurs, ses collègues.
• Savoir éviter ou atténuer les tensions avec ses collaborateurs.
• Savoir faire des demandes claires.

Durée :
2 jours

Dates :
Les 20 & 27 mars ou les 6 & 7 septembre ou les 25 & 26 novembre 2010.

Recruter : un enjeu majeur pour l’entreprise

Recruter est, comme vous le savez et nous aussi en tant que cabinet de recrutement, une lourde responsabilité. Il est nécessaire de s’entourer de précautions, d’éviter certains pièges, d’en connaître les techniques de base. C’est ce que nous vous proposons ici en une journée : des procédés éprouvés, un partage d’expérience.

Objectifs :
• Acquérir les techniques de base de l’entretien de recrutement.
• Savoir établir un pronostic fiable sur le candidat.

Durée :
2 jours

Dates :
Les 15 & 16 avril ou les 26 & 27 août 2010

La gestion des conflits du quotidien

Lorsque l’on évoque le mot conflit en entreprise, beaucoup de personnes y associent des mots comme tension, dispute, voire grève. Dans ce stage, nous vous proposons une approche où une situation est considérée comme conflictuelle très en amont de ces situations de crises ouvertes. Ceci présente l’avantage de pouvoir agir au quotidien avec beaucoup plus de facilité et d’efficacité, et surtout d’éviter l’engrenage vers un conflit lourd. Néanmoins, lorsque cet engrenage se met en place, il est nécessaire de savoir y faire face. Nous présentons aussi dans le cadre de cette formation des moyens pour gérer les conflits.

Objectifs :
• Identifier les situations potentiellement conflictuelles.
• Acquérir des outils à mettre en place au quotidien pour réduire la
probabilité de survenue d’un conflit ouvert.
• Acquérir des outils de sortie de crise.

Durée :
2 + 1 jours

Dates :
Les 6, 7 & 17 mai ou les 4, 5 & 10 novembre 2010.

L’essentiel du management de terrain

Objectifs :
• Échanger des expériences entre managers ayant un langage commun.
• Acquérir une vision plus large du management au quotidien.
• Gérer une équipe nombreuse en déléguant.

Durée :
3 jours

Dates :
Stage en intra, nous consulter.

…face à l’agressivité

Le personnel accueillant du public est parfois confronté à du public au comportement agressif, faisant preuve d’incivilité, voire même de violence. Ce sont des comportements de plus en plus observés dans des environnements sensibles tels que les banques, les structures de santé, etc. La formation que nous vous proposons ci-après repose, outre les données classiques concernant la psychologie des émotions ou du stress et des mécanismes de l'agressivité, sur un certain nombre d’études psychosociologiques récentes.

Notre approche est double :
- Explicative, afin de comprendre les processus en jeu dans la relation personnel d’accueil/public.
- Pratique, afin que les personnes en situation d’accueil puissent gérer la plupart des situations d’incivilité.

Note : Ce stage ne donne pas d’outils de réponse à l’agression physique et, a fortiori, ne traite pas de situations de crise telles que la prise d’otage ou le hold up.

Objectifs :
• Savoir prévenir et anticiper les possibles dérives vers l’incivilité.
• Acquérir des outils visant à apaiser un interlocuteur.
• Savoir gérer son comportement et adopter une attitude adaptée.

Durée :
2 jours

Dates :
Prochaines sessions en 2010

Les besoins de formation, la façon d’apprendre, de réagir se modifient profondément de l’enfance à l’âge adulte. Pour éviter cela, il est nécessaire de faire la distinction entre enseigner à un adulte (ANDRAGOGIE) et enseigner à un enfant (PÉDAGOGIE). Ce stage permet à tout formateur interne de prendre du recul sur sa pratique, d’améliorer son niveau de compétence et propose des réponses aux questions issues de sa pratique.

Objectifs :
• Savoir concevoir et animer une formation au plus près des besoins de la
structure et des besoins de l’adulte apprenant.
• Savoir maîtriser les mécanismes de la relation participants/formateur
pour gérer les principales difficultés.

Durée :
2+2 jours

Dates :
1, 2, 8 & 9 juillet 2010

... en entreprise

Le concept de communication développé aux USA par le Docteur en Psychologie Taibi Kahler est utilisé depuis 1976 par la NASA pour la sélection finale des équipes d’astronautes, et appliqué à l’entretien commercial.
La Process Com® met en évidence la manière d’être en relation avec son client et permet de maîtriser les mécanismes de la communication.
Nous vous ferons découvrir comment mieux communiquer avec les clients en les connaissant mieux au travers de leur personnalité.

Ce stage est animé par un formateur certifié Process Com®

Objectifs :
• Augmenter la qualité de la relation avec votre client.
• Mieux comprendre ses motivations profondes.
• Adapter votre communication au type de personnalité de votre client,
en tenant compte de votre propre type de personnalité.

Durée :
1+2 jours

Nous avons également, à notre catalogue 2010, les formations en intra suivantes :
• Le métier de Manager niveau 2
• Animer des réunions efficaces
• La cohésion d'équipe
• Les outils de la communication
• Manager la diversité culturelle
• Face aux incivilités
• Transmettre son savoir-faire en entreprise